Provate a descrivere un profumo a qualcuno che non l'ha mai sentito. Si finisce quasi sempre per raccontare altro: un ricordo, un posto, una sera d'estate. È un prodotto che si vende male a parole e benissimo a emozioni, e per questo è un ottimo banco di prova per chiunque si occupi di marketing.

Nella dodicesima puntata della terza stagione di Marketing & Focaccia, rubrica Storie di Puglia, abbiamo incontrato Andrea Namoini e Giuliana Acquaro, fondatori e ideatori di Floramara Parfum. Ne è uscita una conversazione che parla di profumi, certo, ma soprattutto di identità.

Un brand nato dalla passione per l'artigianalità

Floramara è, come lo presentano i suoi fondatori, un brand di profumi che nasce da una profonda passione per l'artigianalità e la ricerca sensoriale. Non è una formula di rito: dice da dove si parte. Prima viene il mestiere, lo studio, la curiosità per ciò che si può fare con i sensi. Il marchio arriva dopo, come conseguenza.

Nella descrizione dell'episodio c'è una frase che ci è rimasta in testa: ogni fragranza non è solo un profumo, ma una vera e propria storia da vivere, capace di andare oltre la semplice percezione olfattiva. Quello che segue è un nostro ragionamento, non una citazione degli ospiti: quando un prodotto viene concepito come una storia, la comunicazione smette di essere un lavoro di decorazione. Diventa il modo in cui il prodotto esiste davanti alle persone.

Rompere gli schemi senza fare rumore

La puntata dice con chiarezza che Floramara rompe gli schemi del mercato tradizionale. Niente logiche standard, solo libertà creativa, evasione e profumi di nicchia che parlano direttamente all'anima.

Qui vale la pena fermarsi, perché "fuori dagli schemi" è una delle espressioni più abusate del nostro settore. Ogni brand si dichiara diverso, quasi nessuno lo è davvero. Quello che rende credibile Floramara, almeno per come ce l'hanno raccontata, è che la libertà creativa non è un posizionamento scelto a tavolino: è la condizione di lavoro da cui nascono i prodotti.

Ecco cosa ne ricaviamo noi, come riflessioni di marketing e non come parole degli ospiti:

  • La nicchia è una scelta di campo. Parlare a poche persone, ma nel modo giusto, è più coerente che parlare a tutti in modo generico.
  • La differenza si vede nei dettagli. Il nome, le parole che si usano per descrivere un prodotto, il modo di presentarlo: tutto deve raccontare la stessa storia.
  • Non si copia la strada altrui. Se il mercato tradizionale ha le sue logiche, chi decide di non seguirle deve costruirsi un metodo proprio, con tutta la fatica che comporta.

Quindici anni prima di un brand

Un dato che dà il senso della puntata è il tempo. Il percorso di Andrea e Giuliana è iniziato oltre 15 anni fa, fatto di studio, ricerca ed esperienze. Il risultato, nelle parole della descrizione, è qualcosa di autentico e nuovo.

Detta così, la lezione sembra scomoda in un'epoca di lanci rapidi, ma è proprio questa la parte più utile per un imprenditore. Un brand con un'identità forte raramente si improvvisa. Si accumula: competenze, tentativi, scelte che si rivelano giuste solo col tempo. Poi, a un certo punto, tutto questo materiale diventa riconoscibile da fuori.

Vale per un profumo e vale per qualsiasi attività. Se fate un lavoro da anni, avete già un patrimonio di storie, di metodo, di sguardo. Il compito della comunicazione non è inventarlo, ma portarlo alla luce.

Cosa può imparare chi fa impresa

Prendiamo la puntata come uno spunto e proviamo a tradurla in domande pratiche, valide per qualunque professionista o piccola azienda.

Che storia sta dietro al vostro prodotto? Non quella pronta per la brochure, ma quella vera: come avete iniziato, cosa avete studiato, cosa vi ha fatto cambiare strada. Spesso è la parte che i clienti ricordano di più.

Quanta libertà vi concedete? Un brand che si adegua a ogni logica di mercato finisce per somigliare a tutti gli altri. Non serve rivoluzionare tutto, ma decidere dove non si è disposti a scendere a compromessi.

Come fate sentire un prodotto che non si può toccare? Il profumo è un caso estremo, perché si percepisce con un senso che online non passa. Ma lo stesso problema lo hanno servizi, consulenze, esperienze. Si risolve con immagini, video e parole capaci di evocare ciò che la schermata non può dare. È il terreno del nostro lavoro di content creation: foto, video e social che sembrano vostri, non di un'agenzia.

Se invece il passo successivo è portare quei prodotti in un negozio online, il racconto va costruito anche lì, dalla scheda prodotto al packaging digitale. Ne parliamo nella pagina dedicata all'e-commerce.

Perché guardare la puntata

Ci sono episodi che si guardano per imparare una tecnica e altri che si guardano per ricordarsi perché si fa questo mestiere. Quello con Andrea Namoini e Giuliana Acquaro appartiene alla seconda categoria: è il racconto di due persone che hanno dedicato anni allo studio di un'idea e l'hanno trasformata in un brand riconoscibile.

Se vi interessano altre storie di prodotti che escono dai binari, nella stessa rubrica trovate anche Spaghetti Rugs, tappeti fuori dagli schemi. Ma cominciate da qui: la puntata completa su Floramara vi aspetta, e vi consigliamo di guardarla con calma, magari con una fetta di focaccia a portata di mano.

E se state ripensando all'identità del vostro brand e volete qualcuno con cui ragionare ad alta voce, scriveteci. Il caffè lo offriamo noi.

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